曾經(jīng)有一個業(yè)務(wù)員問老板：“市場上有一個小模具加工廠價格很低，很難對付怎么辦？”老板反問道：“既然這家廠這么厲害，為什么一直是家小加工廠，而我們卻是大廠呢？”

實際上低價在市場上通常只是扮演著“攪局”的角色，成事不足敗事有余。在對抗性競爭中，高價經(jīng)常被低價攪得心煩意亂甚至膽戰(zhàn)心驚，但低價最終總是難敵高價，甚至在高價面前一敗涂地。沒有利潤的支撐哪來的售后服務(wù)和不斷的創(chuàng)新！

尊敬的各位客戶：

非常感謝你們對我的信任！委托我們幫您生產(chǎn)！能為你們服務(wù)是我莫大的榮幸！近日思緒萬千，現(xiàn)將我所思所想記錄在此，希望我們更好地溝通，更好地促進交流與合作！

也許在你的心里，一直在比較你付出的費用和得到的產(chǎn)品價值是否對等，一直在糾結(jié)你付出了費用，產(chǎn)品做的是不是合格，得到了哪些服務(wù)。我想可能我做的一些工作，你都忘了！你忘了你一個電話，說要簽合同，我就要前思后想，找各種文件給您報價，并且給您適用產(chǎn)品，為的是避免日后各種風(fēng)險！你可知道這也是需要我的專業(yè)能力、職業(yè)經(jīng)驗和敬業(yè)精神的！

你忘了！當(dāng)你說著急用的時候，我們不論周六周日、不論白天黑夜，我都無怨無悔為您趕工！你可知道，我們也是正常人，我們也需要休息，我們也需要陪伴家人和孩子！你忘了！我為你服務(wù)的前提是我也要生存！

我尊敬的各位客戶，雖然行情決定價格、市場決定價格，但反過來價格也會影響質(zhì)量，沒有利潤，用什么來支撐服務(wù)？！客戶一直覺得貴一味壓價，跟我算材料成本，我就很想問他：研發(fā)成本你加了嗎？人工成本加了嗎？廠房成本加了嗎？管理成本加了嗎？你還要售后嗎？還要質(zhì)保嗎？

服務(wù)的前提是利潤，利潤空間可以被擠壓，但不能消失，否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。請不要一味的過度要求，每個人都要生存，你拿走了他生存的空間，服務(wù)也就消失了。

請尊重每個行業(yè)每一位盡心盡力為大家服務(wù)的人，也包括我們自己！有時候我們會對您說：No ，因為我們會用心去做好每一件事，不僅是對您負責(zé)，更對自己負責(zé)！